System Engineer Support (m/w/d)
Metzingen/Gröbenzell/Denzlingen/Leverkusen

Du suchst einen Ort, an dem du du sein kannst? Dann willkommen bei der AU, lass uns gemeinsam durchstarten! 
Wir sind eines der führenden IT-Systemhäuser für IT-Infrastrukturen, Speicherlösungen sowie Cloud- und Managed Services mit über 200 Mitarbeitern an 4 Standorten. Expertise in der Welt der IT in Verbindung mit einer einzigartigen Unternehmens-DNA macht die AU zu dem was sie ist: GUT / ECHT / ANDERS.

Was Admin? Hier bist du King.
Finde deinen Platz in einem Team positiv Verrückter und in einer Firma, die anders tickt.

Als System Engineer Support (m/w/d) bist du der kompetente Ansprechpartner unserer Kunden bei Service Requests und Incidents. In unserer „Einsatzzentrale“ agierst du als Retter in der Not und kümmerst dich um die Fehleranalyse/-behebung oder eskalierst ans nächste Supportlevel.

Das kommt auf dich zu:

  • Als absoluter Profi im Umgang mit Supportthemen qualifizierst und bearbeitest du Kundenanfragen. Bei Bedarf eskalierst du an weitere Support-Stufen intern oder entsprechend beim Hersteller
  • Du erbringst Managed Service, Cloud Service sowie Hardware Service im Rahmen vereinbarter Leistungen und SLA´s. Damit bleibst du über die Herausforderungen unserer Kunden immer up to date
  • Als Retter für unsere Kunden stellst du gemeinsam im Team die Erreichbarkeit unseres Service- und Helpdesks sicher
  • Du unterstützt die Kundenteams beim On- und Offboarding sowie bei Disaster Recovery Tests und bist damit Teil des großartigen Technikerteams
  • Du kümmerst dich um die Einarbeitung und unterstützt die Auszubildenden und andere Kollegen im Support

Das bist du:

  • Du hast eine Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich erfolgreich abgeschlossen und bereits Berufserfahrung im Betrieb von IT-Infrastruktur
  • Du verfügst über Knowhow in einem der folgenden Bereiche: Server, Storage oder Backup, gerne auch im Bereich Netzwerk oder Virtualisierung. Darüber hinaus hast du bereits Grundkenntnisse in ITSM und ITIL
  • Idealerweise kennst du dich mit folgenden Herstellern aus: NetApp, Cisco Datacenter und Networking, VMware, Commvault oder Veeam
  • Deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind auf einem sehr guten Niveau und deine Kommunikationsstärke zeichnen dich aus
  • Du bist ein echter Teamplayer und Kümmerer und bist absolut kunden- und serviceorientiert
  • Eine eigenverantwortliche, zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Lösungskompetenz zeichnen dich aus
  • Du hast ein Gespür für Verbesserungspotential, Effizienz und Prozessoptimierung

Neugierig? Dann schreibe jetzt deine eigene AU-Story und bewirb dich bei uns. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Kontakt

Julia Schöbel
Personalabteilung
Tel.: +49 7123 9542 - 407